8月18日，由Business Review Network UPS主办的2022跨境电子商务产业在线论坛正式亮相，行业重量级专家和商界领袖围绕跨境电子商务产业新生态新风、全产业链发展问题、产业生态进步等方向进行了探讨。在跨境电商多元化和先进的趋势下，如何规划和建设品牌海外成长的新支点，找到出海的最佳途径，成为此次峰会的主要焦点之一。浩坊集团副总裁雷萍应邀出席峰会，分享了中国品牌在不断变化的形势下寻求海外增长的创新视角和实践经验。雷平表示，面对全球市场不断变化的形势和用户需求多样化、碎片化带来的用户认知不足、管理复杂、产品差异化竞争和重复难度增加等挑战，品牌企业将用户视角作为整个海洋链条的基本线，并将用户需求、动态数据等信息与用户需求、动态数据相结合。他表示，“海洋增长三支支点”基础要加强覆盖产品创新。从根本上为中国企业品牌海外战略升级提供了全面支持。

浩方集团副总裁雷平在《从用户角度看中国品牌出海之路》演讲中指出，全球消费市场供需缺口扩大，全球化阻力扩散到“用户经营”成为品牌出海新的锚点，所有行业的波动，投资不足和消费者信心不足，都是由单一点触发的。各国贸易政策和经济复苏前景的不确定性等内外因素的叠加影响，给品牌带来了新的市场生态和挑战。然而，全球消费者需求“线上迁移”的加速，再加上独立站、社交电商等新离岸模式的兴起，给了中国品牌海外发展的机会和商业空间。但整个消费市场，由于玩家的增多，消费群体因场景体验、“互联网原生”习惯的改变、精致满足的消费观、供给互动的改变等新需求特征，带来了渠道立体强化和需求多样化、碎片化两种升级趋势。雷平表示，全球市场上品牌与用户需求之间的差距正在扩大。国外品牌企业普遍面临三大挑战：用户认知度弱、长业务链难以控制、产品差异化竞争的构建和迭代弱。另一方面，与国外市场存在着非同寻常的时空差距，导致品牌企业对用户消费场景需求的认知不足。另一方面，品牌走出去有复杂的连锁属性，涉及到许多环节和元素，决定了走出去的企业不能完全控制细节。全球市场的不确定性叠加在一起，增加了系统性风险的价值。加强业务链的风险应对能力，以保证品牌在海外市场的稳定发展。同时，跨境电子商务竞争格局的变化以及全球用户场景需求、偏好等差异，对海外企业产品创新和迭代能力提出了更高的要求。这意味着品牌需要付出更多的努力来解决用户的痛、痒，满足他们的需求。雷平表示，从全球消费市场不断变化的形势来看，渠道立体化、需求多样化，或稳步增长到品牌海洋，“用户管理”已经成为一个不断变化的品牌，并不断升级，以适应全球化的发展。回归用户需求和场景，对于那些踏上海上航线、探索“新大陆”发展的品牌来说，应该是解决问题的根本问题。为解决以用户为中心、全球消费市场需求变化的新趋势和品牌混乱这三大问题，雷平提出，当前以用户为中心的中国企业正在完成向品牌海洋的战略升级，而从用户的角度来看，基本上缺乏产品和服务的定义能力。它可以解决全链条的风险规避和差异化竞争等问题。让用户成为海外品牌核心竞争力和强劲增长动力的源泉。结合浩坊十多年的实战经验，雷平从用户角度出发，结合品牌战略布局环节，详细解读和分享“以用户需求为切入点”、“以动态数据为决策点”、“以产品创新为切入点”的品牌“三支点”。它为利用以用户为中心的增长推动力提供了战略方法参考。要保证品牌对国外产品和服务定义的准确性，并为制造品牌占据自己的地位奠定基础，首先要回到用户需求场景来寻找线索。也就是说，始终围绕用户消费的触摸、购买、使用、传播等场景需求，树立以用户为中心的品牌建设理念。深入到消费者的真实场景，了解用户的真实需求，挖掘用户的声音，找到产品功能、性能、体验/情感/本地化服务的反馈点，使产品“人性化需要”，形成与用户场景相一致的强大增长环节。其次，动态数据作为决策点。根据郝的经验，在确定用户需求后，国外品牌将平台大数据与分析工具结合，深入挖掘相关领域的细分和竞争分析，对细分市场的容量、竞争态势、产品体验、差异化特征等进行深入分析，并在此基础上挖掘细分市场的机会。支持产品和服务定义决策，并制定竞争战略，目标和计划。同时，产品或服务进入市场后，需要进行动态数据的收集，以帮助决策的协调，形成有效的适应能力。也是产品创新的地方。通过良好流畅的售后服务体系，建立实时交互式消费者反馈渠道，不仅可以第一时间把握消费者需求的变化，还可以为产品优化迭代提供方向和基础，使产品更贴近消费者的场景和情感需求，保持增长活力。对于雷锋来说，用户既是品牌的起点，也是起点。其重要性是显而易见的。但是，对于大多数品牌的海外企业来说，调查消费场景的需求，完善整个链条的运营周期流程，完善差异化产品是非常复杂的。独立构建相关系统的时间和精力，对于品牌抓住出海的最佳机会是非常不利的。利用专业生态系统服务提供者的力量显然更经济、更有效率。结合多年的行业认识和经验，浩坊围绕品牌的全球链节点和周期，通过商机调研、产品定位、推出、提升、稳定发展，构建了以用户为中心的亚马逊增长体系。随后是专业细致的生命周期授权和护航，200多个品牌的年销售额从0美元迅速突破到1000万美元。其中，在与近年来广受欢迎的亚马逊平台上的弹球品牌Mingang的合作中，浩坊集团从体育爱好者的角度帮助弹球，成功突破了单一产品和场景匹配度低的发展瓶颈。通过优化产品类别、性能、标识和营销策略，有效提高品牌的专业性和认可度。同时，我们将充分重视将用户反馈与动态数据使用意见相结合，在产品设计、迭代和营销方面进行调整，确保明港品牌不断被市场认可。巧合的是，在另一个清洁机器人项目中，郝芳通过反馈消费者对机器故障的投诉，帮助品牌企业找到优化和迭代企业产品的方向，创造更多的消费价值。“保持产品、品牌和企业活力的最佳方法是最敏锐地意识到消费者的需求，并迅速调整应对策略。”未来，用户视角应该成为中国品牌在海外构建核心竞争力、增强韧性的重要战略和高效切入点。此外，浩坊还将在其久经考验的实战经验基础上，为更多品牌推出海外战略咨询服务，提供专业、精密、全生命周期的赋能和护航，帮助中国品牌提升全球市场竞争力，共同赢得新的增长，实现联盟的“胜利”。

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