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虽然客户运营的数字化已成为趋势，但客户旅程中的多系统数据仍然难以访问。在国内市场环境下，企业需要提高客户全生命周期的运营能力。据中国互联网络信息中心（CNNIC）调查显示，截至2022年6月，中国移动终端人均每周使用时间为29.5小时，用户活跃时间基本达到高峰。截至2021年12月31日，京东、阿里、平安多主流电商平台公司公布的数据显示，人均获取客户成本分别为395.34元、617.52元和564.26元。高昂的客户获取成本并没有带来可比的用户增长，品牌营销的在线竞争也变得越来越激烈。客户的整个生命周期都在增加。公共流量成本的上升导致了数量优势的下降，如何提高存量客户的生命周期价值成为企业面临的一个重要问题。为了降低客户获取成本，提高接触频率和准确性，并与客户进行持续对话，企业在客户管理的数字化建设上投入了更多精力，建立了更深层次的客户关系，但在这个过程中，他们可能会反复“撞墙”。2、国内客户管理工具蜂拥而至，但功能系统多样，数据难以突出互联需求。集团之下有多种格式、区域性公司、门店，每个组织都希望实现自己的客户运营，而会员制度、营销系统、销售系统、内容资源等不同的功能系统数据并不互联。随着业务的不断发展，企业必须逐渐认识到客户数据的重要性，并将数据连接起来，以实现统一的数据治理和标准化的口径定义。3、一体化营销趋势客户管理的基础是构建一系列系统问题的解决方案，如从用户处购买新产品、再购买产品、增加总销售额、留存额等。企业要打破以客户为中心、数据驱动、孤岛数字化建设，形成数字化客户管理闭环，真正实现从“一生一次”向“一生”可持续经营的转型。一体化，建立一体化客户管理平台客户数据驱动的一体化和工业化客户管理数字解决方案基于数据智能技术平台，为特定行业和场景提供产品和服务。其中，一些平台以强大的数据库功能为基础，通过昆仑平台集成基础，使云客户管理平台能够从访问、信任、服务、客户满意等方面提升用户的全生命过程效率。
为实现具有CDP+MA功能的集成客户管理应用，企业“客户管理决策中心”获取客户数据，通过客户肖像和人群细分，准确驱动客户的业务战略（不仅营销，还可以驱动广告、销售触摸、APP千人等），解决企业营销中“对谁、说什么”的问题。它可以连接不同的业务场景和行业产品应用，如广告，电子商务，销售，会员，住宅（在线销售，全国营销），商业（大型会员），汽车（领先管理）和葡萄酒（分销，品尝）全球实时营销场景：当客户进入关键的营销时刻（反复浏览商品、进入店、准备下订单等），系统会自动捕捉实时事件，根据客户的图片，在接触点选择最佳触摸模式组合，如广告、微信、公众号、微信、短信、车站内信件等。实现客户的实时营销，提高客户订单转换效率，同时避免了客户的烦恼。集团成员一体化运营场景：实现集团和品牌客户统一的身份，统一的权益，统一的营销，还可以考虑客户的业务需求，注重不同业态、门店、经销商的区域化和特色。实现身份的互操作性，以及各种格式、商店和经销商成员之间的利益互操作性。并在会员开放的基础上，通过统一的营销和销售管理体系，实现集团客户的统一营销和各种业态、门店、经销商的营销并行。如果单独使用传统的CDP和MA，则存在客户数据不完整或营销不及时等问题，无法真正实现自动化和准确访问目标客户，营销/营销数据效果差，无法追踪主要问题来源。但是，结合两个功能后，就可以实现：（1）全链接营销闭环，通过市场前CDP数据洞察帮助营销策略的制定，营销后数据返回CDP进行效果分析，为后续营销计划提供更准确的数据基础。（2）促进构建，以最大限度地提高数据资产的附加值，并实现真正的数据驱动业务。
2、唯数平台：实现整合客户管理数据连接的唯数平台数据库：聚合企业数据，开放数据孤岛，形成数据资产，为业务提供传统数据仓库升级，将数据计算能力从GB级升级到PB级，将数据处理时间从小时升级到分钟级。提高了秒级的实时计算能力。它为客户整个生命周期的数据采集、处理、开放、管理和应用奠定了基础，将企业所有的客户数据聚合起来，形成客户数据资产，标签图像帮助客户开展业务。构建一站式企业数据中心，构建企业数据资产，支持多业务数据集成、数据处理、数据挖掘和数据服务。完成异构数据互联，企业数据聚合、整合和共享服务，释放数据价值。为企业数字化转型奠定基础，推动企业数据管理流程，提高企业管理和决策效率。3、集成开发平台：实现一体化客户经营基础--昆仑平台集成基础：实现交叉应用能力对接，业务联通传统企业API分散于各系统，无法管理、价值化;应用间数据集成定制度高，系统改造成本高，集成效率低。数据/接口集成项目协调困难，周期长，响应慢，维护成本高。集成开发平台可以将每个系统API集成到集成开发平台中，形成API资产，自动生成API文档，大大降低访问和管理成本。
KACE基于强大的集成能力，可针对不同场景的变化情况进行定制开发，将企业系统之间的网络连接现状转变为统一的API网关连接，从而降低成本。它还提供API编排功能，标准化不同系统之间的接口对接，提高研发效率，对企业内外的所有API进行一站式维护，标准化自对接，提供快速响应和低维护成本。第三，一体化：打造一个有效的闭环“一生”的客户运营数字化的商业模式，对企业的持续运营更有价值，集成的客户运营可以更好地支持企业实现目标。解决了传统上业务系统与数字系统无法有效集成的问题，为客户运营数字化和商业模式升级创造了有利条件。只有当客户运营数字化形成闭环时，企业的增长才是可持续的。